Ücret Sabitleme Sözleşmesi Mağduriyeti Ve Fazla Fatura İtirazı

CK Boğaziçi Elektrik’in “Ücret Sabitleme” uygulamasına dahil oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, birim fiyatın 4, xx tl olarak sabitleneceği açıkça belirtilerek onayım alındı. Ancak 23.09.2025 tarihinde tarafıma yansıtılan faturada, birim fiyatın 6,18 TL olarak hesaplandığını gördüm. Sabitleme öncesi faturamda ise birim fiyat 5,10 TL idi; bu durumda sözleşme ile mağdur edildim.

Yaşanan bu durum, tarafıma bildirilen koşullara ve sözleşme hükümlerine aykırıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gidip dilekçe verdim ancak bana, kampanyadan çıkamayacağım ve çıkmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hiçbir çözüm sunulmadı.

Benim gibi birçok vatandaşın da benzer şekilde yanıltıldığı ve mağdur edildiği bilgisini alıyorum. Özellikle yaşlı tüketiciler için bu süreç daha da mağdur edici olabilir. Bu uygulama, müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamakta ve güven zedeleyici niteliktedir.

Hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin, “Ücret Sabitleme” sözleşmemin iptal edilmesini ve ilgili faturanın eski birim fiyatı üzerinden yeniden düzenlenerek fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Abone No: 3496856212
Adres: İstanbul Küçükçekmece