İndirim Vaadiyle Yapılan Sözleşme Sonrası Faturalarım Katlandı, Mağdur Edildim

Mayıs 2025’te elektrik faturamın yüksek gelmesi ve faturalarımı düzenli ödemem nedeniyle, CK Boğaziçi Elektrik Beylikdüzü Müşteri Hizmetleri’nden Emir isimli bir yetkili tarafından arandım. Bana, faturalarımı düzenli ödediğim için yeni bir sözleşme imzalamam halinde faturalarımda %20 oranında indirim olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Beylikdüzü Cumhuriyet Mah. Outlet Park AVM İş Merkezi’indeki şubeye giderek sözleşmeyi imzaladım (Sözleşme No: 3771159785).

Ancak sözleşmeyi imzaladıktan sonra faturalarımda indirim beklerken, tam tersine faturalarım neredeyse iki katına çıktı ve 2 ayda toplam 3.000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözümü için şubeye gidip sözleşmenin iptali için dilekçe verdim. İlk dilekçemi kabul etmediler, cayma bedelini belirtmemi istediler. Ayrıca 444 6 255 çağrı merkezini defalarca arayarak kayıt oluşturdum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bana dönüş yapılmadı. Her aradığımda farklı bilgiler verildi.

Herhangi bir taahhüt süresi veya ek şart tarafıma bildirilmedi. Fazla ödediğim tutarın iadesini ve sözleşmenin iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.