İkili Anlaşmaya Uymayan Yüksek Elektrik Faturası Ve Taahhüt İhlali

CK Boğaziçi Elektrik ile Mesken AG Tek Terim Tek Zamanlı/İkili Anlaşma kapsamında serbest tüketici olarak elektrik kullanıyorum. 19.08.2025 tarihli ve BEA2025036588304 numaralı faturamda tarafıma uygulanan birim fiyatın (6,086 TL/kWh), hem EPDK tarafından mesken aboneleri için belirlenen güncel tarifelerin üzerinde hem de ikili anlaşmamda taahhüt edilen sabit fiyatın oldukça üzerinde olduğunu gördüm.

Şirketinizle yaptığım ikili anlaşmada, 12 ay boyunca 4,20 TL/kWh sabit fiyat üzerinden elektrik tedarik edileceği belirtilmişti. Ancak Temmuz ayından bu yana, toplam iki faturada da bu fiyat uygulanmadı ve her ay farklı, taahhüt edilenden yüksek birim fiyatlar yansıtıldı. Son faturamda 985,729 kWh tüketim için 5.999,31 TL enerji bedeli tahakkuk ettirildi ve vergi/fonlarla birlikte toplam 6.830,13 TL fatura düzenlendi. Ödemelerimi kart ile yaptım, bugüne kadar herhangi bir iade veya düzeltme işlemi de yapılmadı.

Bu durumun hem EPDK mevzuatına aykırı olduğunu hem de şirketinizin bana verdiği taahhüdün ihlali niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak açıklama yetersiz kaldı.

Talebim; ikili anlaşmada belirtilen 4,20 TL/kWh sabit fiyatın derhal uygulanması, bugüne kadar bu fiyat üzerinden hesaplanmayan faturaların düzeltilip fazla tahakkuk ettirilen tutarların iadesi ve aboneliğimin faturalandırma süreçlerinin EPDK mevzuatına uygun şekilde yeniden düzenlenmesidir. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.