Okuma Hatası Nedeniyle Aşırı Elektrik Faturası

İstanbul Küçükçekmece’de CK Boğaziçi Elektrik üzerinden babam adına kayıtlı olan elektrik aboneliğini kullanıyordum. Babamın vefatı sebebiyle 24.03.2026 tarihinde kendi adıma yeni elektrik aboneliği başlattım ve abonelik esnasında güvence bedelinin tamamını ödedim. 27.03.2026 tarihinde ise yeni aboneliğime ait fatura kesildi.

Faturanın tutarı yüksek gelince detaylara baktığımda 25.02.2026 tarihli son endeksin 24.03.2026 tarihinde yeni abonelik açılırken tekrar “yeni okuma” olarak sisteme işlendiğini fark ettim. Yani aradaki yaklaşık 31 günlük gerçek kullanım, yeni abonelikte sadece 3 günlük kullanım gibi gösterilmiş; bu nedenle de sistem beni yüksek tüketim yapmışım gibi değerlendirerek faturayı normalden çok daha yüksek hesaplamış.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda sistemde 3 günlük fatura kullanımının göründüğünü ve yüksek kullanıma bağlı olarak bu faturanın düzenlendiğini söylediler. Ancak burada sayaç okuma tarihi ve endeks girişlerinde yapılan hata nedeniyle geçmiş dönem tüketimlerim de dikkate alınmadan, kısa süreli ve hatalı bir dönem üzerinden yüksek fatura çıkarıldığını düşünüyorum.

İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki 3115316102 abone numaralı elektrik aboneliğim için 25.02.2026–24.03.2026 arasındaki gerçek tüketimin esas alınarak tekrar incelenmesini, sayaç okuma ve endeks kayıtlarının düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanım değerlerine göre yeniden hesaplanarak revize edilmesini talep ediyorum. Fatura görsellerini ve ilgili belgeleri de incelemeniz için sisteme ekleyeceğim.