to read complaints and reviews, or file yours.İkili Anlaşma Sonrası Faturalarımda Aşırı Artış Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 8–9 ay önce CK Boğaziçi Elektrik tarafından telefonla aranarak ikili anlaşma teklif edildi ve bu anlaşma ile elektrik faturalarımın daha indirimli geleceği söylendi. Ancak tam tersine, son 5 aydır faturalarım önceki dönemlere göre ortalama 3.000–4.000 TL daha yüksek gelmeye başladı.
Yaklaşık 1 ay önce durumu iletmek ve ikili anlaşmayı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlgili birimin beni geri arayacağı söylendi fakat bu süre içinde hiçbir dönüş yapılmadı ve faturalarım yüksek gelmeye devam etti.
İkili anlaşmanın iptal edilmesini, faturalarımın önceki dönem tüketim ve tarifelerimle karşılaştırılarak yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, elimdeki faturalar, mesaj kayıtları ve diğer belgeleri de gerektiğinde ilgili mercilere sunmaya hazırım ve mağduriyetim giderilmezse yasal haklarımı kullanmak üzere mahkemeye başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
