Fatura Artışları Açıklanmadı: Sayaç Hatası Şüphesi Ve İade Talebi

CK Boğaziçi Elektrik aboneliğimde son aylarda elektrik tüketimimde kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen faturalarımda ciddi artışlar yaşamaktayım. Nisan, mayıs, haziran ve temmuz aylarına ait faturalarım toplamda yaklaşık 3.000 TL daha yüksek gelmiştir. Oysa bu dönemde günlük yaşam düzenimde, evde geçirilen sürede veya elektrikli cihaz kullanımımda olağan dışı bir artış olmamıştır.

Fatura detaylarında tüketim değerlerim önceki dönemlerle benzer görünmesine rağmen, fatura bedellerindeki bu sürekli artışın nedeni tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmamıştır. 4763506342 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sayaç okumasında hata, sayaç arızası veya tarife değişikliğine ilişkin herhangi bir bilgi verilmemiş, somut bir çözüm de sunulmamıştır.

Elektrik faturalarımın nisan ayından itibaren ayrıntılı olarak incelenmesini, sayaç okumalarının ve faturalandırma işlemlerinin denetlenmesini, varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım başvurulara rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadığı için gerekli idari incelemenin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve faturalarımda tutarlı, şeffaf ve denetlenebilir bir faturalama yapılmasını bekliyorum.