Enerjisa Faturalarımda Şaşırtıcı Artış Ve Yanlış Tarife

İstanbul Anadolu Yakası Enerjisa abonesiyim. Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımda olağanüstü bir artışla karşılaştım. Söz konusu aylarda faturalarım sırasıyla yaklaşık 2.645 TL, 2.985 TL ve 2.060 TL olarak geldi, dördüncü aya ait fatura da benzer şekilde yüksek seviyede. Oysa bu dönemlerden önce faturalarım genellikle 1.400–1.500 TL bandında geliyordu.

Evde sayaçta, iç tesisatta veya elektrik kullanım alışkanlıklarımızda olağanüstü hiçbir değişiklik olmadığı halde faturaların bu kadar yükselmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil. Günlük yaşam düzenimiz aynı şekilde devam etmesine rağmen, tüketim değerlerimin bu şekilde faturalandırılması sayaç okuma ya da faturalandırma hatası olabileceğini düşündürüyor.

Bu durum üzerine Enerjisa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, yüksek tüketici grubuna dahil edildiğim ve EPDK kurulunca 1 yıl boyunca faturalarımın bu şekilde geleceği bilgisi verildi. Ancak hem tüketim alışkanlıklarımda bir değişiklik olmaması hem de bu uygulamanın tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemesi nedeniyle bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Aboneliğime ait numaram 1022005035 olup, ilgili dönem faturalarının ve tarafıma uygulanan tarifenin yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa sayaç kontrolünün yapılmasını ve hatalı bir faturalandırma ya da yanlış grup/tarife uygulaması tespit edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.