to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Tüketim Sözleşmesine Rağmen Yüksek Elektrik Faturaları
1050688208 abone numaralı ck elektrik kullanıcısıyım, İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir her ay düzenli olarak 3.500–4.500 TL bandında, olması gerektiğinden çok daha yüksek elektrik faturaları ödüyorum. Tüketimim aynı olmasına rağmen faturalarım sürekli bu seviyede geliyor.
Yaklaşık 10 ay önce bu durum için sabit tüketim sözleşmesi yaptım, faturalarımın düzene gireceği ve tutarların sabitleneceği söylendi. Ancak sözleşmeye rağmen faturalarımda hiçbir değişiklik olmadı ve hala çok yüksek gelmeye devam ediyor.
Bu süreçte şirketle en az iki kez telefonla görüştüm. Her seferinde yüksek tüketim gerekçe gösterilerek net bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı, herhangi bir inceleme yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Görüştüğüm personeller yeterli bilgiye sahip değildi ve bana somut bir dönüş yapılmadı.
1050… ile başlayan abone numaralı faturalarımın son bir yılı kapsayacak şekilde detaylı olarak incelenmesini, varsa sayaç veya faturalandırma kaynaklı hataların tespit edilmesini ve hatalı tahakkukların düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ciddi şekilde yüksek elektrik faturaları ödüyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
