Yanıltıcı Kampanya Ve Yüksek Elektrik Birim Fiyatı Şikayeti

Boğaziçi kurumundan evde elektrik kullanımım yüksek olduğu gerekçesiyle aranarak bana özel bir kampanya sunulduğu söylendi ve bunun üzerine İstanbul Beylikdüzü’indeki şubeye görüşmeye gittim. Geçen sene Temmuz ayında yapılan bu görüşmeden sonra, o tarihten itibaren birim fiyatım 6 küsur tl’ye yükseldi. Aynı dönemde çevremdeki herkes birim fiyatını 4 küsur tl üzerinden öderken benim bu şekilde daha yüksek birim fiyatla faturalandırılmamın haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Şubeye defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alabildim.

Bu süreçte yapılan kampanya anlatımının şeffaf olmadığını, yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Birim fiyatımın derhal makul seviyeye ve diğer kullanıcılarla aynı düzeye düşürülmesini ve kampanya başlangıcından bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen fazla bedellerin geriye dönük olarak hesaplanıp iade edilmesini talep ediyorum.