CK Boğaziçi Elektrik’te Otomatik Ödeme Kesilmediği İçin Haksız Vade Farkı Ücreti Alındı

CK Boğaziçi Elektrik bünyesindeki elektrik aboneliğime ait faturalarım, uzun süredir Garanti Bankası hesabım üzerinden otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödenmektedir. Tesisat numaram 8720872505’tir. Ancak 02.05.2026 son ödeme tarihli, 210,29 TL tutarındaki faturam, hesabımda fazlasıyla yeterli bakiye bulunmasına rağmen otomatik ödeme sistemi kapsamında tahsil edilmemiştir.

Durumu fark edip Garanti Bankası ile görüştüğümde, hesapta hiçbir bakiye sorunu olmadığı, sistemsel hatanın tamamen CK Boğaziçi Elektrik’in tahsilat yapmamasından veya sisteme ödeme talebi göndermemesinden kaynaklandığı açıkça belirtilmiştir. Ardından CK Boğaziçi Elektrik müşteri hizmetlerini de aradığımda, ne banka ne de elektrik şirketi tarafı bu konuda sorumluluk almamış, mağduriyetim giderilmeden görüşmeler sonuçsuz kalmıştır.

Faturamı ödemek için CK Boğaziçi Elektrik’in kendi internet sitesine girdiğimde ise sistem, normal tek çekim ödemeye izin vermeyerek beni vade farkı içeren taksitli ödeme seçeneğine mecbur bırakmıştır. Kendi kusurum olmamasına rağmen, 210,29 TL’lik faturamı iradem dışında uygulanan bu yöntemle 228,24 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Bu işlem sonucunda tarafımdan haksız yere 17,95 TL vade farkı/ek ücret tahsil edilmiştir.

Yaptığım araştırmalarda bu durumun sadece bana özel olmadığını, birçok tüketicinin otomatik ödemelerinin çekilmeyerek şirketin kendi sitesi üzerinden vade farkıyla taksitli ödemeye yönlendirildiğini gördüm. Bu tablo, tüketici hatası olmaksızın haksız bir kazanç kapısı mı yaratılmaya çalışılıyor sorusunu akıllara getirmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Tamamen şirketin sisteminden kaynaklanan bu hata nedeniyle benden haksız yere tahsil edilen 17,95 TL’lik vade farkının derhal tarafıma iade edilmesini ve aynı mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ilgili sistemsel sorunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.