Ek Tüketim Faturasının Açıklamasız Ve Yüksek Tutarı Hakkında Şikayet

CK Boğaziçi Elektrik abonesiyim. Normal elektrik faturam düzenlendikten 12 gün sonra, ek tüketim faturası adı altında, normal faturamdan daha yüksek tutarda yeni bir fatura tahakkuk edildi. 16 Mart 2026 tarihinde tarafıma SMS ile gelen bu faturayı indirdiğimde tutarın 664,29 TL olduğunu gördüm. Ancak faturada hiçbir açıklama yapılmamış, ilk ve son endeks bilgileri de yer almamıştır.

Kasım 2025 sonu itibarıyla aboneliğimi başlattım ve o tarihten bu yana tüm faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli şekilde ödenmektedir. Buna rağmen ek tüketim adı altında, normal faturadan daha yüksek ve endeks bilgisi bulunmayan bir fatura çıkarılması hem anlaşılmaz hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Konu ile ilgili CK Boğaziçi Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci net bir bilgi verememiş, “muhtemelen Aralık 2025 – Mart 2026 arası ek bir fatura olabilir” şeklinde tahmini ifadelerle konuyu geçiştirmiştir. Tarafıma bu ek tüketimin neye göre hesaplandığı, hangi dönem ve hangi endekslere ait olduğu konusunda hiçbir somut açıklama yapılmamıştır.

Abone numaram 0558****30 olup, bu ek tüketim faturasıyla ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa hatalı tahakkukun düzeltilmesini ve faturanın ilgili ölçüm‑endeks bilgilerinin eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.