to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
CK Boğaziçi Elektrik ile ilgili standart mesken aboneliğim kapsamında, 30.10.2025 tarihli faturamda 4825 TL tutarında haksız bir cayma bedeli tahsil edilmiştir. Abone numaram: 3746802400’dür.
Mart ayında işletmeye davet edilerek taahhüt vermem istendi ve elektrik faturamda indirim olacağı belirtildi. Ancak faturamda herhangi bir indirim görmeyince müşteri hizmetlerini aradım, indirimin iki ay sonra devreye gireceği söylendi. Bunun üzerine, iki ay sonra uygulanacak indirimi kabul etmediğim için 2025 Nisan ayında dilekçe ile uygulamadan vazgeçmek istediğimi bildirdim.
Eylül ayında ise eski hesap numaramın iptal edildiği ve yeni bir hesap açıldığı tarafıma bildirildi. Yeni bir sözleşme yapmadığım halde 1023 TL teminat bedeli talep edildi. Nisan ayında iptal dilekçesi vermiş olmama rağmen, Ekim 2025’te 4825 TL cayma bedeli faturama yansıtıldı. Ayrıca, 2024’teki harcamalarım baz alınarak 2025’te indirimsiz fatura uygulaması için 3.07.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, süreç halen devam etmektedir. Ödemelerim otomatik talimatlı olduğu için istenildiği zaman tahsilat yapılabiliyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin iptalini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, abonelik ve hesap değişiklikleriyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
