to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Akülü Araba Hayal Kırıklığı
5 Eylül 2025 tarihinde Civil mağazasından, sipariş numarası 16645 ile Dolu Commando 12 volt akülü araba satın aldım. Ürün, Cumhuriyet Mah. Cihan Sk. No:20 Çayırova / Kocaeli adresine gönderildi. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra, ilk kullanımda uzaktan kumanda ile sürerken direksiyon demiri kırıldı. Ürünün yeni olmasına ve henüz ilk kullanımda bu şekilde arıza göstermesine çok şaşırdım ve mağdur oldum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-128645-F9Z5Y6 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Mine Bal, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
