to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Civil Elysium Park Mağazasında Çalışanın Müşteriye Yüksek Sesle Saygısız Davranışı
22 Ekim Perşembe günü Elazığ Civil Elysium Park mağazasına yeni doğacak bebeğim için uyku kundağı almak amacıyla gittim. Önce bir çalışan hanımefendiye uyku kundağı aradığımı söyledim, tam anlayamayınca tekrar anlattım ve bizde yok dedi. Ürünü tam bilmediğini düşündüğüm için bu kez tesettürlü başka bir çalışana sordum, o da gidip ilk sorduğumuz kişiye danıştı.
Ardından ilk konuştuğumuz, saçlarını toplamış olan tesettürsüz çalışan yanımıza gelip müslin örtü vb. Şeylerden bahsetti, ben de şaşırdığımı, mağazalarda bu ürünü bulamadığımı söyleyip teşekkür ederek ayrıldım. Daha arkamı yeni dönmüşken, bu çalışan arkamdan yüksek sesle “Bir şeyi sorup sonra sana gelip sormalarına deli oluyorum” tarzında hakkımda konuşmaya başladı. Devamını dinlemedim ve geri dönüp muhatap olmadım ancak eşimle birlikte bu durumdan son derece rahatsız olduk.
Bir müşterinin daha mağazadan tam çıkmadan, üstelik bağıra bağıra dedikodusunun yapılması hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. İlk defa alışveriş yapacaktık ama bu yaşananlardan sonra bir daha asla bu mağazayı tercih etmeyeceğim. Durumu tüm çevreme de anlattım ve mağaza hakkında olumsuz bir algı oluşmasına neden oldu. Müşterilere bu şekilde davranan çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığımız saygısızlık nedeniyle tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Elazığ Civil Elysium Park Mağazasında Çalışanın Müşteriye Yüksek Sesle Saygısız Davranışı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-229743-W2K9W9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ayşe Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Elazığ Civil Elysium Park Mağazasında Çalışanın Müşteriye Yüksek Sesle Saygısız Davranışı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
