to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli İzmit Civil şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Be-be marka bebek arabası satın aldık. Geçtiğimiz cumartesi günü bebek arabasının denge çubuğu mağazada kendi kendine kırıldı ve ürünü hiç kullanmadan direkt Civil mağazasına teslim ettik.
Ürünü garantiye göndermelerini beklerken, mağazada beklettiklerini ve iki gün sonra da bizi arayarak ürünü garantiye bile göndermediklerini öğrendik. Tarafımıza, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve ancak ücret karşılığı işlem yapılabileceği söylendi. Biz de buna itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirttik ve kullanıcı hatası olduğuna dair raporu istedik, ancak bu rapor tarafımıza gönderilmedi. Sonrasında, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için rapora gerek olmadığı ifade edildi.
Ayrıca aynı noktadan daha önce denge çubuğu aynı yerden kırılan başka bebek arabalarının garanti kapsamında yapıldığını, bunu da Civil çalışanının bize bizzat söylediğini belirtmek isterim. Aynı yerden kırılan ürünler garantiye girerken bizim ürünümüzün kullanıcı hatası sayılması bize haksızlık gibi geliyor.
Ürünümüzün kullanıcı hatası bahanesiyle reddedilmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde yeni bir bebek arabası ile değişimini talep ediyorum.
Karabük Merkez Civil mağazacılıktan 24.03.2025 tarihinde almış olduğum Be-be Elegant t markalı bebek arabasının demirbaş malzemesi olan denge demiri kaynağından daha 1 ay bile geçmeden kırılmıştır. Mağazaya ürünü getirdiğimde 2 sene garantisi olduğunu bildiğim için ve kullanıcı hatası olmadığından d...
Civil mağazasından Kraft marka bebek arabası aldık. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta. 11. Ayda bağlantı noktasından kırıldı ve değişim talebinde bulunduk buna karşılık ürünün bağlantı noktasına perçem atıp tarafımıza iade ettiler. Nisan ayında aynı noktadan 2. Kez kırıldı ve değişim talebinde bulun...
Civil garantiye giden ürünün takibini yapmıyor. 3 Haziran günü gönderdiğim bebek arabasını 10 Temmuz'da ancak getirebilirler. 2 bebekli bir aile olarak hem bayramı hem de tatilimi bebek arabasız geçirmek zorunda kaldım. Ortalama 40 günlük bir süreç kızdığım nokta ürünü servis kayıtlarından 19 Hazira...
Antalya Markantalya içindeki Civil şubesinden bebek arabası almıştık. Biraz kullandıktan sonra sol arka tekerlek çıkmaya başladı ve ön tekerlekler kendiliğinden kilitlenmeye başladı. Garanti kapsamında olduğu için geçen hafta çarşamba günü aldığımız mağazaya götürüp şikayetimizi bildirdik. Personel ...
Pendik şubesindeki Civil mağazasından bebek arabası satın almıştım, eve kargo ile gönderdiler. Araba bana geldiğinde tekerleği bozuk ve yamuk bir haldeydi. Tekrar yeni bir bebek arabası gönderdiler, ancak 2 ay kullandıktan sonra freni tutmamaya başladı ve tekerleği yerinden çıkıyordu. Garanti kapsam...
Yorumlar