to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Arızası Ve Civil Mağazacılık'tan Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet
Karabük Merkez Civil mağazacılıktan 24.03.2025 tarihinde almış olduğum Be-be Elegant t markalı bebek arabasının demirbaş malzemesi olan denge demiri kaynağından daha 1 ay bile geçmeden kırılmıştır. Mağazaya ürünü getirdiğimde 2 sene garantisi olduğunu bildiğim için ve kullanıcı hatası olmadığından dolayı ürünün sıfırıyla değişimini ya da ücretimin iadesini talep ettim. Civil mağazacılık üretici firmayla görüştüğünde sadece alt kısmın değişeceğini belirterek arabayı benden teslim aldılar. Araba mağazaya geri geldiğinde alt kısmın sıfırıyla değişmediğini sadece kaynak atılıp gönderildiğini tespit ettik. Ve bunu Civil çalışanı da onayladı. Arabayı teslim alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. 05.06.2025 tarihinde araba aynı yerinden tekrar kırıldı mağazaya gittiğimde ücret iadesi istediğimde yetkili mağaza müdürü firmaya ulaşamadığını söyleyerek beni mağdur etti. Bugün kurban bayramı ben çocuğumu nasıl taşıyacağım dediğimde bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bayram boyunca 2 çocuğumla birlikte herkes gezerken biz eve tıkılıp kaldık. Civil Mağazacılık hiçbir şekilde sorunu mağduriyeti gidermeyen bir firmadır. Kendilerinden şikayetçi oldum ayrıca maddi manevi tazminat davası açacağım.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-114704-D8C0T5 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm sunmadınız mağduriyetimi gidermediniz. Kaydınız oluşturuldu diyorsunuz arayan soran yok. 2 sene garantisi var ürünün kullanıcı hatası yok para iadesi etmek zorundasınız. En kısa zamanda yasal haklarımı kullanıp mahkemeye başvuracağım.
Şu an aynı mağduriyeti bende yaşıyorum bütün yasal haklarımı kullanacağım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar garantisi olmasına rağmen bir de ücret istiyorlar bir gelişme yaşadınız mı merak ettim sonucunuzu?