to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Bakım Sonrası Motor Kapağında Deforme Ve Yağ İzleri
7 Şubat tarihinde 2025 model Citroen Berlingo aracımı yıllık bakım için Erzurum yetkili servisine götürdüm. Aracımın rutin bakımları yapıldı ve teslim edildi, herhangi bir sorun olduğu söylenmedi.
Erzincan’a döndüğümde aracımı kontrol ettiğimde, motor koruyucu kapağın deforme olduğunu ve etrafında yağ izleri bulunduğunu fark ettim. Aracı servise sağlam şekilde teslim ettiğim halde, bakım sonrası böyle bir hasarla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Durumu göstermek amacıyla motor koruma kapağındaki deformasyonu ve yağ izlerini fotoğraflayarak şikayetime ekliyorum.
Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Müşteri olarak bu kadar ilgisiz ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Bakım için güvenip teslim ettiğim aracımda, teslim aldıktan sonra fark ettiğim bu hasarın yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekli onarımın hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
7 Şubat'ta Erzurum yetkili servisine aracımı bakım için teslim ettim, teslim alırken bir sorun yok denildi. Ancak Erzincan'a döndüğümde motor koruyucu kapağın deforme olduğunu ve yağ izleri bulunduğunu fark ettim. Servis sorumluluğu reddetti, ücretsiz onarım ve yazılı açıklama talep ediyorum. Citroen gibi bir sorumluluk almamız gerektiğini düşünüyorum.
