Serviste Orijinal Olmayan Motor Kapağı Takıldı Ve Geri Dönüş Yok

29.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Çekmeköy’de bulunan Citroen Öztek yetkili servisine Berlingo aracımı ikinci bakım için bıraktım. Aracı çok sık kullanmadığım için o günden bu yana kaputu hiç açma ihtiyacı duymadım. Geçtiğimiz gün motor bölümüne bakmak istediğimde, motorun üzerindeki motor koruma kapağının benim aracımın parçası olmadığını, başka bir araca ait eski bir kapak takıldığını fark ettim.

Bunun üzerine yetkili servise önce WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Akşam saatlerinde servisi telefonla aradığımda ise çağrım meşgule atıldı ve tekrar aranmama rağmen bana geri dönüş sağlanmadı. Hem aracımın kendi temiz parçasının sökülüp yerine başka bir aracın eski parçasının takılması hem de yaşadığım bu iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı bıraktığım gün normal servis ücreti ödedim. Ben kendi aracımın orijinal ve temiz motor koruma kapağının derhal tespit edilip tekrar aracıma takılmasını ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.