Yeni Citroen C3 Aircross Yedek Parça Yok Ve İkame Araç Verilmiyor

11.06.2026 tarihinde Citroen c3 Aircross marka aracımla kaza yaptım. Aracım 2023 model, 2024 trafik tescilli sıfır bir araç. Kazadan sonra önce aracı Quick Sigorta’nın anlaşmalı olduğu özel servise çektirdim, ardından ikame araç alabileceğim söylendiği için 22.06.2026 tarihinde Citroen yetkili servisine teslim ettim.

Yetkili serviste aracımın parçasının Türkiye’de bulunmadığı, yedek parçanın yurt dışından geleceği ve bunun da tahmini 2-3 ay sürebileceği söylendi. 10 yaşın çok altında, üstelik sıfır olarak satılan bir araç için yedek parça bulunamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Aracı satın alırken yedek parçanın zaten ülke içinde hazır olarak bulundurulmasının zorunlu olduğu özellikle ifade edilmişti, buna güvenerek tercih yaptım.

Quick Kasko kapsamında bana yalnızca 15 günlük ikame araç verildi ve sürenin sonunda ikame araç süresinin kesinlikle uzatılmayacağı söylendi. Citroen tarafından ise şu ana kadar ikame araç konusunda hiçbir geri dönüş alamadım. Benim özel gereksinimli bir çocuğum var ve çocuğumun hem tedavisi hem de eğitimi için düzenli olarak ulaşım sağlamam gerekiyor. Aracımın haftalardır serviste olması ve parça beklenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Çocuğumun sağlık durumu ve eğitim sürecinin aksamaması için konunun ivedilikle ele alınmasını, yedek parça tedarik sürecinin uzaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve aracım yetkili serviste kaldığı, parça beklediği süre boyunca tarafıma ücretsiz ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.