Citroen Serviste Parça Gecikmesi Ve Hatalı Gönderim Araç Kiralama Zorunluluğu

11 Şubat 2026 tarihinde tamamen kusursuz olduğum bir kaza sonucu sıfır aldığım ve yalnızca 5 aydır kullandığım Citroen c3 Aircross aracımın sol ön ve tampon kısmında hasar oluştu. Aracımı Ankara’daki Citroen yetkili servisi olan ABC Peugeot servisine teslim ettim ve o günden beri araç serviste bekliyor.

Servis, parçaların Türkiye’de olmadığını, Fransa’dan geleceğini söyledi ve yalnızca 15 gün ikame araç hakkımı kullanabildim. Sonrasında işe gidip gelmek zorunda olduğum için kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım. Bugün geldiğimiz noktada, parçaların geldiği ancak tamponun hatalı gönderildiği, Türkiye’deki depolarda da bulunmadığı ve yeniden sipariş geçileceği tarafıma bildirildi. Aracım bir aydan fazladır serviste olmasına rağmen nasıl olur da Türkiye’de satılan bir aracın parçası hâlâ temin edilemez ve üstelik hatalı gelebilir, bu durum bana hiç inandırıcı ve kabul edilebilir gelmiyor.

Şu anda ne kadar daha bekleyeceğimiz öngörülemiyor ve ben çalıştığım için araç kiralamaya devam etmek zorunda kalıyorum, bu da mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Dosya numaram 10202601437, şasi numaram ise VR7CGHPY3ST14434’tür.

Citroen ve ilgili yetkili servisten, aracımın parçalarının acilen ve doğru şekilde temin edilmesini, onarımın bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte tekrar ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.