Yeni Aldığım Citroen C4'te Paslanma Sorunu Ve Servis İlgisizliği!

2023 yılında severek aldığım ve bindiğim Citroen C4 Feel Bold aracımda sol arka kapı iç kısmında hiçbir neden yokken, ekte attığım fotoğrafta da göründüğü üzere paslanmalar olduğunu tespit ettim. Araç daha 1 yıllık değilken böyle bir problem olunca, garantisi devam ettiği için servise götürdüm. İl sınırlarımız içerisinde bulunan servis aracımı incelemeye aldı ve problemi ana merkeze ileteceğini söyledi. Bir süre sonra ana merkez tarafıma dönüş yaparak ürünün hatalı ürün olduğunu kabul etti ve kapı değişimi yapmayı teklif etti. Daha sonra, kapı değişimi yaparsam aracımın değerinin düşeceğini, bu sebepten değişim istemediğimi, bunun yerine iç kısmın boyanmasını ve Citroen tarafından tarafıma ayıplı ürün gönderilmesi sebebiyle ayrıca bir değer kaybı ödenmesi gerektiğini talep ettim. Bunun üzerine ilgili personeller durumu tekrardan ana merkeze ileteceğini söylediler. Citroen Servis Ana Merkez 2 aydan uzun bir süre beni oyalayarak, probleminizin çözümü bugün netleşecek yarın netleşecek gibi cevaplar verdi ve bu süre zarfında sayısız telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Tüm bu görüşmelerin sonunda, Citroen Servis Ana Merkez tarafından aldığım telefonda, hatalı ürün olan kapının içinin boyanmayacağı, ancak değiştirilebileceği söylendi. Benim hiçbir hatam bulunmazken, ayıplı üründen kaynaklı kapı değişimini kabul edip aracımı değersizleştirmem kabul edilemez. Uzun yıllar binerim diye aldığım sıfır aracımı henüz bir yıllık iken daha büyük problemler çıkar düşüncesiyle elden çıkarmayı düşünüyorum.