Aracım Yolda Kaldı, Garantiye Rağmen Çözüm Ve İkame Araç Sağlanmadı

Bugün 15 Ağustos 29 gündür arabam serviste. Defalarca Citroen müşteri hizmetlerini aramama rağmen ikame araç verilmedi ve sorularımın cevabini henüz alamadım. Satış sonrası hizmet kısmi oldukça zayıf. İletişim kurmak için muhatap bulamıyorum. Citroen müşteri hizmetlerinden yanıt hep aynı dosyanıza ekliyorum yetkili arkadaşım size geri dönecek. Sonunda aracın motor değişimine karar verildi. Süreç hala devam ediyor ve ikame araç bilgisi yok. Aracım bu süreçte değer kaybına uğradı mi bilgisi yok. Uğradiysa Citroen bunu nasıl telafi edecek?

Citroen c3 1.2 puretech motor araç alırken bir kere daha düşünmelisiniz Yolda kalan aracım ( ki bu araç 4 yıllık ve 49.000 km değdi) serviste de 45 gün kaldı. Aracın motoru gitmiş. Kullanıcı hatası değil. Aracın motoru yenilendi. Sandik motor takıldı. Servisten bize araçta değer kaybı yaşamazsınız dendi ancak 4. Yıllık ve motoru sıfırlanmış aracı Arkas 800.000 TL fiyat verdi. Hiçbir şekilde de ne servis müdürü ne de satış müdürü fiyat konusunda bize yardımcı olmadı. Aracı teslim aldıktan 10 gün sonra aracın altından yağ akıtmaya başladı. Yol yardımı aradığımızda bize randevu alin dediler. Hepsi kotu bir şaka gibi. Yolda kalan biri için randevu almakta nedir. Citroen yol yardımının verdiği hizmet ve aracımızı çekmediler. Sonuçta biz aracımızı riski göze alıp servise kadar götürdük. Araçtan akan yağın şanzıman yağı olduğunu öğrendik. Derken araç tekrar servise girdi. Bir sure daha serviste kaldı ve aracı yeniden teslim aldık. 1 hafta sonra araçtan vuruntu sesi gelmeye başladı. Bu seferde volan dişlisinin değişimi yapıldı. Tüm bu süreç yaşanırken Citroen müşteri hizmetlerinden gereken yardımı göremedik. Sattığı malin arkasında durmayan bir marka. Hala servise verdiğim 1.500 TL tutarlı vekalet ücretini de geri ödemesi yapılacak dedikleri halde geri ödeme yapmadılar.