Start Stop Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Citroen C3 Aircross marka araca sahibim. Aracımı 2022 yılı Temmuz ayında sıfır aldım. Aldıktan kısa süre sonra start stop özelliği devreye girmemeye başladı. Elazığ'da bulunan yetkili servise götürdüm, sorunu çözemediler. Daha sonra 2023 yılında marş motoru ve volan dişlisi İzmir Gaziemir'de bulunan Arkas yetkili servisi tarafından değiştirildi, start stop için de yine çözüm bulamadılar. 2024 yılının mart ayında tekrar start stop sorunu yüzünden götürdüğümde aküyü değiştirdiler. Fakat kısa süre sonra start stop tekrar devreye girmemeye başladı. 2025 yılının ocak ayında akünün garantisi bittiği için benden akü değişimi için ücret talep edildi. 10 ay geçen bir akünün garantisinin nasıl bittiğini sorguladığımda aracın fabrika çıkışındaki aküye göre işlem yaptıklarını ve garantinin buna göre hesaplandığını belirttiler. 10 aylık akünün değişimine karar veriliyor ve 10 aylık akünün garantisi olmadığı belirtiliyor. Ne servisten ne de müşteri temsilcisinden çözüm bulamadık çünkü müşteri temsilcisi ne elindeki kayıtları dikkate alıyor ne de bizim söylediklerimizi dinliyor. Sadece servisi dikkate alıyor. Aracı aldığımdan beri servisten çıkamadım. Şikayetimi mahkeme yoluyla çözeceğim.