0 Km. Citroen C4 Vites Arızası

2024 Mart başında 0 km satın aldığım Citroen C4 Shine Bold paket aracım daha 563. Km' de motor ve vites arıza uyarısı verdi. 22 Martta gittiğim yetkili servis vites kutusunun beyninin arızalı olduğunu, yeni parça sipariş verildiğini, on gün içerisinde yeni parçanın geleceğini ve parça değişimi yapılacağını söyledi. Bir ay geçmesine rağmen sipariş verilen parça gelmedi. Telefon ile servisi aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmam mümkün olmadı. Servisin WhatsApp iletişim hattına mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Citroen genel merkezini aradığımda konu ile ilgileneceklerini söylediler. 13 Mayıs tarihi itibari ile 53 gün geçmiş olmasına rağmen henüz parça tedariki yapılamadı.
Seyir halinde iken arıza nedeni ile araç trafikte yol ortasında kalıyor. Şu ana kadar kazaya karışmamış olmama şükrediyorum. Bir kaza durumunda Citroen sorumluluğu kabul edecek mi?