Sigorta Dosyası Açılmadı Ve Geri Dönüş Yok, Acil Çözüm Talebi

Özel servisten sizinle iletişime geçiyorum. Citroen Jumper 2025 model aracımızla ilgili 18.02.2026 tarihinde meydana gelen, polis tutanağı da düzenlenmiş bir kaza sonrası yaklaşık bir buçuk haftadır ema Sigorta nezdinde hasar dosyası açılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte hem mail yoluyla defalarca başvuruda bulunduk hem de çağrı merkezi üzerinden sayısız kez iletişime geçmemize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aracın onarımı özel serviste başlatılmış durumda olmasına rağmen dosya açılmadığı için ortada muhatap bulamıyoruz. Hasarın tespiti ve sürecin resmiyet kazanması için ivedilikle hasar dosyasının açılmasını ve araca ilişkin bir eksper atamasının yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı da bilgilerinize sunuyoruz.