Citroen Jumper Arızası Nedeniyle Ticari Mağduriyet Ve Yetersiz Servis Desteği

14.10.2025 tarihinde, 2025 model Citroen Jumper aracımı İstanbul’daki yetkili servise, garanti kapsamında yaşadığım bir arıza nedeniyle bıraktım. Aracım ticari olduğu için her geçen gün ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Aracı sıfır olarak iş yapmak ve para kazanmak için aldım; ancak araç bozulduğu için çalışamıyor, işlerimi sürdüremiyor ve gelir elde edemiyorum. Bu süreçte işlerim bozuldu, ayrıca aracın kredi ödemesi de devam ediyor ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor.

Servis, gerekli yedek parçanın Fransa’dan geleceğini ve ortalama 1 ay süreceğini belirtti. Ancak 15 gündür aracım serviste olmasına rağmen, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. 2-3 günde bir aramama rağmen Citroen genel merkezinden sadece bir kez dönüş alabildim; diğer tüm aramalarımda ise “size geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Aracımın ticari olması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ve maddi zararımı defalarca belirtmeme rağmen, olumlu bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, aracın genel servis bakımı için 24.000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi de tarafıma iletildi.

Citroen’den beklentim, aracımın bir an önce onarılması, mağduriyetimin giderilmesi için geçici araç temini sağlanması ve ticari kayıplarımın karşılanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 34lky106.