Citroen Jumper 7 Aylık Servis Bekleyişi Ve Ticari Kayıplar İçin Değişim Talebi

2025 model Citroen Jumper aracım kundaklama sonucu hasar gördüğü için, 27.06.2025 tarihinde kaskodan onarılması amacıyla İstanbul Büyükçekmece Citroen Çetaş yetkili servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 7 aydır serviste olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte aracım adeta rehin tutuluyor. Servis, araçta 4 adet tanımsız parça olduğunu söyleyerek net bir çözüm üretmedi.

Kaskom Hep İyi Sigorta üzerinden, 351000082367335 poliçe numarasıyla hasar süreci yürütülüyor. Citroen Çetaş servisinden ve Stellantis’ten aracın onarımı veya akıbetiyle ilgili net bir tarih, somut bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Ticari amaçla kullandığım aracımın 7 aydır teslim edilmemesi sebebiyle ciddi ticari kazanç kaybına uğradım.

Bu süreçte arabuluculuk yoluna da başvurdum, aracımın aynı değerde yeni bir araçla değiştirilmesini ve 7 aydır yaşadığım ticari kazanç kaybımın karşılanmasını talep ettim. Ancak bu taleplerim kabul edilmedi ve bana mahkeme yoluna gitmem gerektiği söylendi. Arabuluculuk anlaşamama tutanağını da almış bulunuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kundaklama sonucu hasar gören ve uzun süredir teslim edilmeyen aracımın aynı değerde yeni bir araç ile değiştirilmesini ve aracımın serviste yattığı süre boyunca uğradığım ticari kazanç kaybımın Stellantis ve ilgili yetkili servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Araç şasi no:VF7YEF6F5SG015417