Sıfır Araçta Sürekli Arıza Ve İkame Araç Talebi Reddi

Citroen Berlingo 1.5 bluehdi model, 01 bel 633 plakalı sıfır kilometre aracımı 2025 yılı Aralık ayında satın aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra, Ocak ayında el freni arızası verdi ve bu nedenle aracımı yaklaşık üç iş günü kullanamadım. Daha sonra iki kez Onatça servisine gittikten sonra bu arıza giderildi.

Kısa bir süre sonra bu kez araçta su devir daim pompası arızası olduğu için servis tarafından tekrar çağrıldık ve bu işlem de garanti kapsamında yapıldı. Bir süre sonra aracımda bu kez AdBlue arızası çıktı ve araç ekranında 1100 km sonra kendini kapatacağına dair bir uyarı belirdi.

Aracı Onatça servise götürdüğümde, araca şu an müdahale edemeyeceklerini, en erken 1 Ekim tarihine randevu verebileceklerini söylediler. Bu uyarı nedeniyle aracı güvenle kullanamıyorum, ekranda tekrar 400 km kaldığı ve kilitleneceği yazısı geldi. Tekrar servise başvurduğumda da bana herhangi bir şekilde çözüm üretmediler, sadece 1 Ekim’de bakılabileceğini, sorunun tespitinden sonra da aracın serviste kaç gün kalacağının belli olmadığını ilettiler.

Ben ticari amaçla araç kullanan biriyim ve ikame araç talebim de kabul edilmedi. Sıfır aldığım aracın sürekli arıza vermesi ve bu süreçte araç kiralamak zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında işlem yapılıyor olmasına rağmen, aracın sürekli servise gitmesi ve kullanamamam işimi aksatıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, AdBlue arızası başta olmak üzere aracın tekrarlayan arızalarının kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyet yaşadığım süreler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını ve ticari faaliyetlerimi aksatmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.