Seyahat Öncesi Su Pompası Arızası Ve Servis Randevu Eksikliği

Ocak 2026’da sıfır aldığım Citroen Berlingo aracımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Aracımda fabrika hatası olarak değerlendirilen su pompası arızası olduğu için yetkili servislerden randevu alamıyorum. Aracı tatil için kullanmam gerekiyor, rezervasyonlarım yapılmış durumda olmasına rağmen aradığım servisler “sakın yola çıkmayın” diyor fakat buna rağmen bana uygun bir randevu vermiyorlar.

Ankara’daki üç yetkili servisi de aradım. İki servis, sesli mesaj bırakmamı ve dönüş yapacaklarını söyledi ancak hiç dönüş yapmadılar. Diğer servis ise yola çıkacağım tarihten yaklaşık 20 gün sonrasına randevu verebileceğini, daha öncesinde yardımcı olamayacağını belirtti. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de yaklaşan seyahatimin riske girmesi nedeniyle bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve aracı aldığıma çok pişman oldum.

Aracıma ait plaka numarası 06 fru 676’dır. Su pompası arızasının fabrika hatası olduğuna dair elimdeki kayıt ve yazışmaları da şikayete ekleyeceğim. Citroen’in, aracımın güvenli şekilde kullanılabilmesi için en kısa sürede öncelikli randevu vererek bu sorunu ücretsiz ve kalıcı şekilde çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.