Sıfır Araçta 27.000 KM'de Rot Arızası Ve Garanti Mağduriyeti!

Sıfır olarak satın aldığım Citroen C3 Aircross aracım henüz 27.000 km’deyken rot ve rot başlarında arıza meydana geldi. Aracı götürdüğüm Citroen Kervan Yetkili Servisi, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek parçaların garanti kapsamında olmadığını belirtti ve bana 23.000 TL’lik ek masraf çıkardı! Durumu netleştirmek için Citroen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti kapsamına ilişkin kararın servise ait olduğunu söylediler. Ancak bayi, kararın merkezi tarafından verildiğini söyleyerek topu birbirlerine attılar.

Sıfır alınmış, düzgün kullanılan ve daha 30 bin kilometreyi bile geçmemiş bir araçta bu tür bir sorun çıkması kabul edilemez! Bu parçaların bu kilometrede arızalanması ciddi bir üretim/ham madde/imalat kalitesi problemine işaret etmektedir ve kesinlikle garanti kapsamında değerlendirilmelidir.

Citroen markasından beklentimiz; sorumluluk almaları ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmemeleridir.
Konuyu hem yasal yollardan hem de tüm sosyal medya ve tüketici platformları üzerinden sonuna kadar takip edeceğiz.