Rot Ayarı Hatası Ve Kaba Usta Davranışı Aracımın Sağ Çekme Sorununu Çözmedi

2025 model 0 km aracımı 18.03.2026 tarihinde (Citroen surtaş Aydın) sağa çekme problemiyle Citroen Surtaş Aydın servisine götürdüm. Orada “usta” diye kendini tanıtan kişiyle deneme sürüşüne çıktığımızda, aracımın sağa çekmediğini, aksine savrulduğunu söyledi. Kendisine, aracımın savrulmadığını, her seferinde aynı saniyede ve aynı şekilde sağa doğru çektiğini defalarca belirtmeme rağmen bunu kabul etmedi. “Ben ustayım, benden daha mı iyi bileceksin?” tarzındaki tavırlarına sabır göstermem beklendi ve “Değerlerine bakarız, değerler ne diyorsa o” diyerek itirazım adeta engellenmeye çalışıldı.

Sonrasında güya ön ve arka lastikler değişti, güya aracım o gün makineye girdi ve bu kişi “ön arka değerlerimde bir şey yok, düzeldi” diyerek aracımı bana geri verdi. İşimden, gücümden zaman ayırıp gittiğim bu yerden o gün hiçbir çözüm almadan, eli boş ayrılmak zorunda kaldım. Bakım zamanı gelince tekrar bir servise göstermek üzere beklemeye koyuldum.

Bugün itibarıyla başka bir serviste öğrendim ki aracın rot ayarı bozuk ve önceki servisteki arkadaşlar, bozuk olan arka rotu düzeltmek yerine ön rot ayarlarını bozup dengelemeye çalışmış. Bu süreçte bana kendimi, doğruyu söylemeyen biriymişim gibi hissettirdiler. Şu an gerçekten hayretler içindeyim. Aracı alırken her şey güzel; hatta satış aşamasında verilen bazı vaatler bile tutulmamışken, bu bayinin ustasının aracının arkasında durmak yerine problemi bende bulmaya çalışması ve bana “doğru söylemiyorsun” muamelesi yapması da cabası.

Benim o gün sadece bir günüm vardı ve gerçekten saf duygularla arabama bakılıp tamir edileceğini hayal ederken “sen hayal görüyorsun, araban sağa çekmiyor” muamelesi görmek beni inanılmaz üzdü. Şimdi bu yapılan küçük hesap belki kısa vadede kâr gibi görünebilir ama uzun vadede güveni zedeliyor. Oradan ekmek yenilen bir işte bu bakış açısının sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

Aracımın rot ve sağa çekme probleminin, işini gerçekten düzgün yapan bir yetkili servis tarafından, değerlerim de dikkate alınarak doğru şekilde tespit edilmesini, gerekli tüm işlemlerin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu yaşadığım süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.