Sıfır Araçta Yağ Kaçağı Ve Fren Arızası: Hayati Tehlike Ve Güvensizlik

5 Eylül 2025 tarihinde Aydın Sürtaş bayisinden Citroen C3 Aircross Hibrit model aracı 12 km’de teslim aldım. Teslim sırasında eşim aracın altında sıvı birikimi fark etti ve sorduğumuzda, “yeni yıkandı, klima suyu olabilir” denilerek geçiştirildi. Firmaya güvenerek aracı teslim aldık ve İzmir’e gitmek üzere yola çıktık. Ancak, 60. Kilometrede Torbalı Shell istasyonunda mola verdiğimizde aracın frenleri tutmadı. Satış danışmanı E** Hanım’ı aradık, yol yardımına yönlendirildik ve araç Gaziemir servisine çekilecekken, Aydın Sürtaş’ın ustası F***** Bey araca geldi. Sonrasında araç tekrar Aydın servisine çekildi.

Araçta hidrolikten yağ boşaldığı için vites geçişleri de yapılamadı ve ahtapot çekiciyle taşındı. 6 Eylül’de aracı teslim etmek istediklerini söylediler, ancak aracı şerh düşerek teslim aldık. Araç 199 km’de evimize getirildi. Yaşanan bu olayda hem bizim hem trafikteki insanların can güvenliği tehlikeye atıldı. Şikayetlerime rağmen çözümleyici bir dönüş alamadım. Satış danışmanı E** Hanım ve aracı tanıtan H**** Bey, bayideki sıvının yağ olduğunu sonradan kabul ettiler. Sorunun, Fransa’dan hatalı gelen oring (conta) parçasından kaynaklandığı ve değiştirildiği söylendi; ancak yapılan işlemleri göremedik ve araca nasıl bir zarar verildiğini bilmiyoruz.

Olay sırasında dört kişi olarak aracı teslim aldık ve iki şahidimiz daha mevcut. Shell istasyonunda yolda kalmamızın videoları da elimizde bulunuyor. Citroen Türkiye’ye şikayetimi ilettim ve inceleme başlatıldığı, haftaya dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca hem Aydın Sürtaş’a hem Citroen Türkiye’ye ihtarname gönderdim. Aydın Sürtaş Genel Müdürü Ö**** Bey ise bayideki sıvının yağ olduğunu inkar etti. Araç garanti kapsamında ve toplamda 1.670.000 TL’ye satın alındı. Yaşanan sorundan dolayı herhangi bir ücret ödemedim.

Aracı bir haftadır teslim etmiş olmalarına rağmen, güvenlik endişesiyle kesinlikle kullanmıyoruz ve aracın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.