Periyodik Bakım Randevu Beklemede, Fren Güvenliği Tehlikede

Citroen c3 Aircross aracımın periyodik bakım randevusunu Aralık 2025’ten bu yana bir türlü alamıyorum. Sürekli yetkili servisi arayıp mesaj atıyorum, her seferinde “size en yakın zamanda dönüş yapıp randevunuzu oluşturacağız” denmesine rağmen bir daha aranmıyorum ve randevu verilmiyor. Bakım normalde 30.015 km’de yapılması gerekirken, randevu alamadığım için araç şu an 36.500 km’ye kadar çıktı.

Ben aracı aldığım günden beri bakımını kendi yetkili servisinde yaptırmak istiyorum. İmzaladığımız evrakların içinde de mutlaka bakım ve garantiyle ilgili maddeler vardır, ancak her birini tek tek okumuyoruz. Buna rağmen markanın, aracın bakımını yetkili serviste ve zamanında yaptırmak isteyen bir müşterisini bu şekilde bekletmesini ve randevu vermemesini kabul edemiyorum.

Bakım geciktiği için aracımda güvenlik açısından ciddi sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Son yaklaşık 2.000 km’dir frenlerimin eskisi gibi tutmadığını net şekilde hissediyorum, balatalarımın eridiğini düşünüyorum ve bu durum beni trafikte endişeye sevk ediyor. Ayrıca araç yağ da eksiltiyor ve akaryakıt istasyonlarında ekstra yağ eklemek zorunda kalıyorum.

Tüm bu sebeplerle, garanti haklarımın bu gecikmeden dolayı kesinlikle kaybolmayacağının Citroen Türkiye tarafından yazılı olarak teyit edilmesini ve en kısa sürede, öncelikli olarak yetkili servisten bakım ve fren sistemi için acil randevu verilmesini talep ediyorum. Araç güvenliğiyle oynanmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.