Garanti Kapsamındaki Triger Kayışı Değişimi İçin 30 Bin TL Ücret Talebi Reddedildi

2022 model Citroen c3 Aircross model aracım var. Plakam 16 ub 518. Aracımda ekstra 5 yıl 90 bin km ye kadar uzatılmış garantimde mevcut. 20.01.2026 tarihinde Yalova da bulunan yetkili servise aracımın 60 bin km bakımı için gittim. Bakım için araç incelendiğinde Triger kayışının yıprandığını, çatlamalar olduğunu ve değişmesi gerektiğini tarafıma söylenip bunun için 30 bin tl ücret talep edildi. Bende kendilerine aracımın garantili olduğunu ve bu ücreti kabul etmediğimi iletip garanti kapsamında işlem yapmalarını söyledim fakat servis tarafından kabul görmedi. Ancak araçta yağ basınç uyarısı veya triger kayışının kopması durumunda garantiden işlem yapabileceklerini ilettiler. Kendilerine triger değişimi için fabrika verilerini sorduğumda 5 yıl 90 bin km olarak cevapladılar. Bende fabrika verilerinin daha gelmediği için garanti kapsamında işlem yapmadıkları için sadece aracımın periyodik bakımını yaptırdım ve servisten ayrıldım. Daha sonra Citroen Türkiye ile iletişime geçip durumu anlattım. Müşteri hizmetleri triger değişim süresinin 6 yıl 90 bin km olduğunu söyleyip triger değişiminin garanti kapsamında karşılanması için talep oluşturdum. Bugün dönüş yapan müşteri hizmetleri aracımın herhangi bir arıza vermediğini bu sebeple ücretli triger değişimi yapamayacaklarını ilettiler. Servis ustasının triger kayışının değişmesi gerekiyor dediği halde ve aracımın garantisi varken bu işlemin garanti kapsamında karşılanmaması kabul edilemez. Üstelik Citroen servis bakımlı bu motorların garanti sürelerini 10 yıl 180 bin km ye kadar uzatmaları halde. Aracımın Triger kayışının garanti kapsamında değişmesini talep ediyorum.