Multimedya Ekranı Kapanıp Açılma Sorunu Ve İkame Araçsız Kalma Mağduriyeti

Citroen’den 11 Temmuz’da sıfır olarak teslim aldığım, 4 kilometredeki C5 Aircross aracım şu an 1800 kilometrede ve aracı aldıktan sadece bir hafta sonra şehir dışına çıktığımda multimedya/araç ekranı kendi kendine sürekli kapanıp açılmaya başladı. Bunun üzerine aracı İstanbul Eyüp’teki Mar Oto Citroen yetkili servisine teslim ettim ve araç şu anda 3 gündür serviste bekliyor.

Aracımı servise teslim etmeme rağmen tarafıma net ve yeterli bir açıklama yapılmadı; her seferinde ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Bu süreçte ikame araç verilmediği için iki gün boyunca kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Üçüncü günün sonunda ancak bir ikame araç verdiler, fakat bu araç kendi aracımın segmentinde değil. Ekranın değişeceği söylendi; ancak sıfır alınmış, henüz birkaç haftalık bir araçta ekran değişimini kabul etmiyorum.

Binbir emekle sıfır diye aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam nedeniyle araçtan tamamen soğudum. Fabrikadan çıkmış, sorunsuz bir sıfır araç kullanmak istiyorum. Bu nedenle aracımın parça değişimiyle tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve araçsız kaldığım günlerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.