Citroen C5 Aircross Multimedya Ekranı Arızası Ve Geciken Gümrük Teslimatı Nedeniyle İade Talebi

Citroen’den sıfır olarak aldığım c5 Aircross aracımın multimedya ekranı, aracı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arızalandı. Ekran bozulduğu için uzun süredir aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve ekranın hiçbir fonksiyonunu kullanamıyorum.

Aracı Şanlıurfa’daki yetkili servise götürdüm. Ekranın değişeceği ve parçanın gümrükte olduğu, geleceği yönünde bilgi verildi. Yaklaşık 4 aydan uzun süredir bu ekranın gelmesini beklerken sürekli oyalanıyorum. Son olarak arandığımda ise daha önce verilen bilginin yanlış olduğu, ekranın aslında gümrüğe bile gelmemiş olduğu söylendi. Bu süreçte yetkili servisle de, genel müdürlükle de defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığım aracımda yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle öncelikli talebim aracın iade alınmasıdır. Bu mümkün olmuyorsa bozuk ekranın derhal ve kalıcı şekilde yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca süreç boyunca tarafıma verilen yanlış ve çelişkili bilgilerle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.