to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedarikindeki Gecikme Ve İkame Araç Sağlanamaması Nedeniyle Araçsız Kalma
2025 model Citroen c4 aracımla 11 Ağustos’ta kaza yaptım ve araç aynı gün Kayseri İnciroğlu Citroen servisine çekildi. O tarihten bu yana aracım serviste bekliyor ve herhangi bir onarım tamamlanmadı.
Bugün Citroen yetkilisiyle yaptığım görüşmede, parça tedarikiyle ilgili olarak parçaların ancak 25.08.2026 tarihinde siparişe düşürüldüğünü, bu nedenle ikame araç veremeyeceklerini, ikame araç hakkının da ancak parça sipariş tarihinden itibaren 20 günü aşan durumlarda geçerli olacağını söylediler. Yani hem aracıma çarptılar hem süreç uzadı hem de bu süreçte tamamen araçsız bırakıldım.
Mağduriyetimin giderilmesi için, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve sürecin makul bir takvimle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Citroen c4 2025 model aracım 11 Ağustos tarihinden bu yana Kayseri İnciroğlu yetkili servisinde bulunmaktadır. Aracım servisteyken tarafıma ikame araç verileceği belirtilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Niğde’de ikamet ediyorum ve aracım Kayseri’de serviste olduğu için mağduriyetim daha da artıyor.
Parça siparişinin 25 Ağustos’ta verildiği bilgisi tarafıma iletildi. 4 Eylül’de Citroen müşteri hizmetlerini aradığımda, ikame araç hakkımın 14 Eylül’de dolacağı söylendi. 14 Eylül’de tekrar aradığımda, 2 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Tüm görüşmelerim çağrı merkezi kayıtlarında mevcuttur. Söz verilen ikame aracın en kısa sürede tarafıma tahsis edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
