Citroen Yetkili Servislerinde Bakım Ücretleri Aşırı Farklı Ve Şeffaf Değil

Citroën C5 Aircross 2023 model dizel aracımın ikinci yıl bakımı için 13.01.2026 tarihi itibarıyla İstanbul Anadolu Yakası’ndaki yetkili servislerden fiyat aldım. Aynı bakım için her bayinin bambaşka rakamlar vermesi ve her kalemi ayrıca fiyatlandırması nedeniyle ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın yıllık bakımı için yetkili servise gittiğimde, bakımın zaten belirli bir içeriği ve standardı olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bir serviste 19.000 TL, başka bir serviste 20.000 TL, 22.500 TL ve 24.000 TL gibi farklı fiyatlar veriliyor, ayrıca “şu ayrı, bu ayrı” denilerek tıpa, su vb. kalemler için ek ücretler talep ediliyor. Aynı işlemler dışarıda 8.000–10.000 TL bandında yapılabiliyorken yetkili servislerin 2–3 katı fiyat sunması ve her kalemi ayrı ayrı ücretlendirmesi bana haksız ve mantıksız geliyor.

Yıllarca Volkswagen kullanmış biri olarak böyle bir dağınık fiyat politikası ve bu kadar parça parça ücretlendirme ile hiç karşılaşmadım. Aracımı yetkili servise getirmemin nedeni, garanti kapsamında tüm kontrollerinin eksiksiz yapılıp bakımlarının tamamlanması ve bana güvenle teslim edilmesidir. Bu kadar farklı ve yüksek fiyat verilmesi, üstelik her kalemin ayrıca ücretlendirilmesi hem markaya olan güvenimi zedeliyor hem de “yetkili servise neden geliyorum?” sorusunu akla getiriyor.

Citroën’dan, İstanbul Anadolu Yakası’ndaki tüm yetkili servislerde bakım ücretlerinin şeffaf, net ve standart hâle getirilmesini ve bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekirse garantimi yakma pahasına aracımın bakımını dışarıda yaptırmayı ve bir daha Citroën tercih etmemeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.