to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Sürekli Tekrar Ediyor Ve Servis Saygısız Davranıyor
2024 model Citroen c5 Aircross Shine Bold paket aracı 2025 yılında, 19.000 km’de iken satın aldım. Şu anda araç 40.000 km’de ve motor arıza lambası yakmaya devam ediyor, üstelik garanti kapsamı hâlâ devam ediyor. Aracı aldığımdan yaklaşık bir ay sonra motor arıza lambası yandı ve o günden bu yana sorunum kalıcı olarak çözülmedi.
Bu motor arızası için toplam 3 kez aynı yetkili servise gittim. İlk gidişimde herhangi bir ücret talep edilmedi, aracı beş dakika içinde getirip “resetledik” denilerek sadece arıza lambası söndürülüp teslim edildi. Her seferinde araç bilgisayara bağlanıp ışık söndürülüyor, “yağ ısınmış, bakım zamanı gelmiş” gibi birbirini tutmayan, ciddiyetsiz açıklamalar yapılıyor ve sorun kökten araştırılmadan araç bana teslim ediliyor. Yaklaşık bir ay sonra arıza lambası tekrar yanıyor ve aynı süreç başa sarıyor.
Son gidişimde aracı yine yetkili servis olan Citroen Can Otomotiv’e götürdüm, yaşadığım arızayı ayrıntılı şekilde anlattım. Oradaki personel S*** Bey, “400 TL sıkışmış” gibi hem anlamsız hem de kabaca bir ifadede bulundu. Marka temsilcisi konumundaki bir çalışanın bu üslubu kabul edilemez. Kendisine bu konuşma tarzının yanlış olduğunu belirttiğimde ise, “Çok memnun değilsen sat, çıkış yolun bu” diyerek tamamen saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşım sergiledi. İki milyon tl verip sıfıra yakın bir araç almış bir müşteri olarak, hem sürekli arıza yaşayan hem de bu şekilde muamele gören taraf olmak istemiyorum.
Citroen gibi büyük bir markanın, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bir araç için kalıcı bir çözüm üretememesi ve yetkili servisinin bu derece ilgisiz, saygısız davranması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Sürekli arıza veren ve garanti kapsamında olmasına rağmen yalnızca arıza ışığı söndürülerek bana geri verilen bu aracın, ayıplı araç kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin ve servis personelinin uygunsuz üslubunun Citroen yetkilileri tarafından ivedilikle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2024 model Citroen c5 Aircross Shine Bold paket aracı 2025 yılında, 19.000 km’de iken satın aldım. Şu anda araç 40.000 km’de ve motor arıza lambası yakmaya devam ediyor, üstelik garanti kapsamı hâlâ devam ediyor. Aracı aldığımdan yaklaşık bir ay sonra motor arıza lambası yandı ve o günden bu yana sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Bu motor arızası için toplam 3 kez aynı yetkili servise gittim. İlk gidişimde herhangi bir ücret talep edilmedi, aracı beş dakika içinde getirip “resetledik” denilerek sadece arıza lambası söndürülüp teslim edildi. Her seferinde araç bilgisayara bağlanıp ışık söndürülüyor, “yağ ısınmış, bakım zamanı gelmiş” gibi birbirini tutmayan, ciddiyetsiz açıklamalar yapılıyor ve sorun kökten araştırılmadan araç bana teslim ediliyor. Yaklaşık bir ay sonra arıza lambası tekrar yanıyor ve aynı süreç başa sarıyor. Son gidişimde aracı yine yetkili servis olan Citroen Can Otomotiv’e götürdüm, yaşadığım arızayı ayrıntılı şekilde anlattım. Oradaki personel S** Bey, “400 TL sıkışmış” gibi hem anlamsız hem de terbiyesizce bir ifadede bulundu. Marka temsilcisi konumundaki bir çalışanın bu üslubu kabul edilemez. Kendisine bu konuşma tarzının yanlış olduğunu belirttiğimde ise, “Çok memnun değilsen sat, çıkış yolun bu” diyerek tamamen saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşım sergiledi. İki milyon tl verip sıfıra yakın bir araç almış bir müşteri olarak, hem sürekli arıza yaşayan hem de bu şekilde muamele gören taraf olmak istemiyorum. Citroen gibi büyük bir markanın, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bir araç için kalıcı bir çözüm üretememesi ve yetkili servisinin bu derece ilgisiz, saygısız davranması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Sürekli arıza veren ve garanti kapsamında olmasına rağmen yalnızca arıza ışığı söndürülerek bana geri verilen bu aracın, ayıplı araç kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin ve servis personelinin uygunsuz üslubunun Citroen yetkilileri tarafından ivedilikle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Citroen yetkili servisi can otomotiv dönüş yapmadı.
Hiçbir dönüş yapılmadı...
Citroen bayisi Can otomotiv dönüş yapmadı
Nasıl bir markasınız ilgi alaka sorumsuzluk had safhada Citroen bu kadar kötü bir marka olamaz inanmıyorum size hayal kırıklığına uğrattınız beni
