Citroen C5 Aircross Tavan Boyası Kusması Ve Soyulması Garantiden Kapsama Talebi

2023 model Citroën C5 Aircross Shine Bold aracım 52.000 kilometrede ve aracın tavan boyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Tavanın farklı noktalarında zamanla boya kusmaları oluştu, bazı yerlerde ise boyanın ince olmasından dolayı boyalar soyulmaya başladı. Aracı Ocak 2025’te, sıfır almış bir arkadaşımdan satın aldım; tam bir yıl oldu ve aracı aldığım tarihte bu sorunlar kesinlikle yoktu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum, merkeze kayıt oluşturduklarını ve sonrasında benimle tekrar iletişime geçip bilgi vereceklerini söylediler. Ancak bu kadar yeni ve bu seviyede bir araçta tavan boyasının bu şekilde kusma ve soyulma yapması, araç kalitesine ve verilen paraya kesinlikle yakışmıyor.

Benim beklentim, aracın komple tavan boyasının garanti kapsamında yenilenmesi ve bu ayıplı boya sebebiyle oluşan değer kaybımın karşılanmasıdır. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, aracıma denk, sorunsuz ve sağlam sıfır bir araçla birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Boya sorununun ileride daha büyük problemlere yol açmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.