İkame Araç Verilmedi, Araçta Hasar Teslim Edildi

Citroen Berlingo model aracımı yaklaşık 15 gün önce yağ bakımı için Gülan Otomotiv Sancaktepe servisine teslim ettim. Bakım için aracı bu kadar uzun süre serviste tuttular, üstelik süreç boyunca baştan söylendiği halde ikame araç verme sözlerini de yerine getirmediler.

Aracımı teslim almaya gittiğimde, aracı yıkattıklarını söylediler ancak araç kesinlikle yıkanmamıştı. Bunun yanında, en önemli sorun olarak, aracımın sağ ön kapı altında ezik olduğunu fark ettim. Aracı servise teslim ettiğimde böyle bir ezik kesinlikle yoktu. Tüm bu yaşananlardan sonra araca gerçekten düzgün bir bakım yapılıp yapılmadığından bile emin değilim.

Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem aracın bu şekilde hasarlı teslim edilmesi hem de güven kaybı nedeniyle son derece mağdur oldum. Gerekli incelemenin yapılarak aracımda oluşan hasarın giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuzlukların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.