Bakım Sonrası Kaput Demiri Kırık Gelen Araçta Servis Sorumluluğu Reddi

Yaklaşık bir ay önce aracımın ilk bakımını yaptırmak için Gülan Otomotiv Sancaktepe servisine götürdüm. Bakım sonrası aracı teslim aldığımda kaput demirinin bağlantı noktasının kırık olduğunu fark ettim ve bu durum beni çok rahatsız etti.

Konuyu servise ilettiğimde, kırığın kendilerinden kaynaklanmadığını, sorumlu olmadıklarını söylediler. Bunun üzerine bakım sürecine ait kamera/videoların incelenmesini ve benimle paylaşılmasını talep ettim; ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım.

Yaklaşık 15.000 TL tutarında bir bakım ücreti ödemiş olmama rağmen, aracı hasarlı şekilde teslim almam ve ardından sorumluluğun tamamen reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Aracımın servisteyken nasıl bu hale geldiğinin tespit edilmesini, bakım esnasındaki video kayıtlarının incelenerek tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve kırılan parçanın servis tarafından ücretsiz olarak onarılıp değiştirilmesini talep ediyorum.