Geri Çağırma Kapsamındaki Arızanın Giderilmemesi Ve Mağduriyet

2021 model Citroen C5 Aircross aracımda geri çağırma kapsamında bir sorun bulunmasına rağmen, problemli parçanın değişimi yapılmıyor. Araçta motor arıza lambası yanıyor ve açıkça arıza olduğunu gösteriyor olmasına rağmen, Diyarbakır Başdaş yetkili servisi sadece prosedür gereği yapay zeka ile aracı dinleyerek tespit yapmaya çalıştıklarını, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylüyor.

Yaklaşık 3 haftadır devam eden bu sorun, aracım 88.000 km’deyken başladı. Buna rağmen geri çağırma olmasına karşın somut bir inceleme ve parça değişimi yapılmaması beni mağdur ediyor. Citroen müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bu nedenle çözüm konusunda tamamen çaresiz bırakıldığımı düşünüyorum.

Aracımın geri çağırma kapsamında detaylı ve fiziksel olarak incelenmesini, arızalı parçanın tespit edilerek geri çağırma koşullarına uygun şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.