Citroen C3 Aircross Tavanında Boya Atması Ve Yetersiz Değer Kaybı Teklifi

2024 model, 10.000 km’deki Citroen C3 Aircross marka aracımın tavanında boya atması sorunu yaşadım. Ağustos ayında fark ettiğim bu problem sonrası hemen yetkili servisle iletişime geçerek başvuruda bulundum. Aracım halen garanti kapsamında ve plakası 35 bab 034’dür.

Yetkili servis tarafından dosya oluşturuldu ve inceleme sonrasında sorunun firma kaynaklı olduğu kabul edildi. Ancak bana sadece boya onarımı ve 70.000 TL değer kaybı ödemesi teklif edildi. Bu teklifi yetersiz bulduğumu, aracın değiştirilmesini ya da değer kaybı tutarının artırılmasını talep ettiğimi ilettim. Sonuçta bu durumun firma kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Ancak firma bu konuda anlaşmaz bir tavır sergiliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ayrıca benzer sorunların Citroen ve Opel marka araçlarda da yaşandığını duydum. Aracıma daha önce, 2024 Mayıs ayında yetkili serviste boya koruma uygulaması yaptırmıştım. Şu ana kadar başka bir masrafım olmadı.

Citroen’den beklentim; ya aracımın değiştirilmesi ya da değer kaybı ödemesinin makul seviyeye yükseltilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.