to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2025 tarihinde Erdemir Citroen'den aldığım 34 MUG 334 plakalı C5 Aircross marka aracımda, 10.08.2025 tarihinde tavanında kuş pislemesi sonucu boya atması meydana geldi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, Esenyurt İstanbul’daki Erdemir Citroen yetkili servisine başvurduğumda bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve garanti kapsamına alınmadığı belirtildi.
Kuş pislemesi, yağmur yağması kadar doğal ve hayatın akışında bir durumdur. Firmalar olarak ürettiğiniz araçların boyası buna mukavemet gösterecek nitelikte olmalıdır. Keza, farklı markalardan kullandığım araçlarda bu sorun asla yaşanmadı ve bu, firmanıza ait bir kusurdur.
Geçtiğimiz yıllardan beri süregelen bir problem ve emsal teşkil edecek onlarca başvurunuz olmasına rağmen, hâlâ 'bilirkişiye git', 'kuşun ne zaman pislediğini biz bilemeyiz', 'bilirkişiye gidin' tarzı yönlendirmeler yapılıyor. Siz, tavanda boya atması konusunda ana akım medyaya kadar çıkmış bir firmasınız; onlarca müşteriniz bu mağduriyeti yaşadı. İnsanları kapıdan çevirerek, bilirkişiye gitmelerini isteyerek ve kullanıcı hatası olarak yorumlayarak zaman kazanıyor, bazı müşterilerin vazgeçmesini sağlıyorsunuz. Ayrıca, kişiye göre farklı teklifler sunulması da adil değildir.
Yıllardan beri süregelen bir soruna sahip bir ürünün hâlâ gerekli iyileştirmesi yapılmadan yeni kişilere satılması ve ilk defa karşılaşılmış gibi davranılması, markanın daha önce böyle bir sorunu olmamış gibi hareket edilmesi, yıldırma politikasından başka bir şey değildir. Yetkililerin bu sistematik mağduriyeti önlemek adına kamu davası açması veya kamu yararına bir cezai işlem uygulaması gerektiği kanaatindeyim. Süreçle ilgili CİMER başvurularını da yapacağım.
Kuş pislediği için sorumlu veya ben aracımı açık alana çıkardığım için sorumlu değilim. Siz, bu duruma mukavemet gösterecek kalitede boya uygulaması yapmadığınız için sorumlusunuz ve bunun son derece farkındasınız. Bu durum bayilerin değil, Citroen firmasının yükümlülüğüdür. Firma olarak gerekli içtihatı oluşturduğunuzda bayiler buna uyum sağlayacaktır.
Başvurunun kolayca bulunabilmesi için aracımın plakası: 34 MUG 334’tür.
2023 Kasım ayında tarafımdan sıfır kilometre olarak satın alınan Citroen C5 Aircross marka ve model araçta, garanti süresi dolmadan ortaya çıkan 4 adet tavan boyası atması sorunu, açık bir üretim kusuru ve ayıplı mal durumunu ortaya koymaktadır. Bu sorunun çözümü adına Citroen Genel Merkezi ile irti...
Citroen C5 Aircross model aracımda yaklaşık bir aydır tavan kısmında boya atması sorunu yaşıyorum. Aracımı Ankara Ata Citroen yetkili servisine götürdüm ve onlar da durumu Citroen genel merkezine ilettiler. Ancak, aracım tek renk olduğu için sorunumun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve işl...
34 ELH 207 plakalı Citroen C5 Aircross model aracımızın garantisi devam ederken, Mart 2024’te sol ön tarafından ses gelmeye başladı. Aracımızı sürekli...
Citroen C5 Aircross aracım için Kayseri Citroen Yetkili Servisi'nde, kronik tavan boyası atması sorunu nedeniyle Ağustos-Eylül 2024 döneminde işlem yaptırmak zorunda kaldım. Serviste tavan boyası yapılırken ön cam söküldü ve bu işlem sırasında yaşanan hata nedeniyle sorun ortaya çıktı. Aracımın plak...
2023 model Citroen c5 Aircross Shine Bold aracımı 11.09.2025 tarihinde, 5557 km’de satın aldım. Şu anda aracım 8000 km’dedir. Yaklaşık 1 aydır aracımın tavanında boya atması sorunu yaşamaktayım. Sorunun başlamasının ardından Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki otosay yetkili servisine başvurdum. Sorun ...
Yorumlar