Fransa'dan Gelen Parçaların Gecikmesi Aracın Onarımını Uzatıyor

Nisan 2026’da Citroen e-C3 aracımla trafik kazası geçirdim ve 18 Nisan 2026 tarihinde aracı Citroen Balıkesir yetkili servisine teslim ettim. Araçla ilgili birçok parça Yurtiçi'nden temin edildi ancak özellikle yan perde hava yastıkları ve beyni için parçaların Fransa’daki fabrikadan sipariş edildiği bilgisi verildi.

Bugün 24.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bu parçaların ne zaman geleceği belli değil. Defalarca servise üretim sorunu mu yoksa ithalat sorunu mu olduğunu sorduğumda, sadece Fransa’dan yanıt beklendiği söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Görüştüğüm kişi Balıkesir Citroen yetkili servisinden D**** Hanım’dır.

Türkiye’de yan perde hava yastıkları açılan ilk kazalardan birinin benim başıma geldiği söyleniyor ancak bu kadar uzun süredir parça tedarik edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Citroen olarak aracı getirip satıyorsanız, satış sonrası yedek parça tedariğini de zamanında sağlayabilmeniz gerektiğini düşünüyorum.

Citroen’den, aracım için gerekli parçaların acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını veya bu süreç sonuçlanana kadar tarafıma geçici araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.