Citroen Kadıköy Bayisinde Teslim Gecikmesi Ve Telafi Edilmeyen Maddi Zarar

Citroen Kadıköy Deniz bayisinden elektrikli Citroen e-C3 almak için satış danışmanı E*** Hanım ile görüştüm. Anlaştığımız rakamın sabit kalabilmesi için Nisan ayı faturası kesilecek, aracın ise Mayıs 2026’nın ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Bu sözlere güvenerek, ücreti ödeyebilmek için mevcut aracımı acil bir şekilde sattım ve en az iki hafta araçsız kalmayı göze aldım.

Teslim tarihi olarak belirtilen Mayıs ilk hafta geldiğinde ise aracın ancak Haziran ayında teslim edilebileceği söylendi, o tarihin bile net olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine bu süreçte mağduriyetimin azaltılması için ikame araç talep ettim, olumsuz cevap aldım. Başka bir bayiden alacağım aynı aracın oluşacak farkını karşılamalarını talep ettim, buna da olumsuz dönüş yapıldı. Paramı yaklaşık iki hafta boyunca hesaplarında tutmalarına rağmen, bana sadece “ödediğiniz rakamı iade edelim” şeklinde son derece umursamaz ve yetersiz bir teklif sunuldu.

Bu süreçte mevcut aracımı sözlerine güvenerek alelacele sattığım için daha iyi bir fiyata satma ihtimalimi kaybettim ve iki hafta boyunca araçsız kaldım. Paramı iki hafta boyunca kendi hesaplarında kullanmalarına rağmen herhangi bir telafi sunmadılar. Mayıs ayı fiyatları değiştiği için, yine bir e-C3’ü başka bir bayiden çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım ve bu farkı ödeyebilmek için kredi çekmek durumunda kaldım. Ayrıca vekalet için noter ücreti ödedim. Tüm bu maddi zararların yanında manevi olarak da son derece yıpratıcı, stresli ve ilgisiz bir süreç yaşadım.

Başta satış danışmanı E*** Hanım olmak üzere, yaşadığım problemi aktarmak için görüştüğüm müşteri hizmetlerinden P**** Hanım’dan da hiçbir somut destek alamadım. Şube Müdürü M***** Bey’in yaptığı tek şey, zaten iade edilmesi gereken ödediğim tutarın iadesini sağlamak oldu ki bu en basit ve zaten zorunlu olması gereken bir işlemdi.

Bu yaşananlar nedeniyle Citroen Kadıköy Deniz bayisine olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve buradan araç almak istediğim için çok pişmanım. Yaşadığım bu süreçte oluşan tüm maddi zararlarımın (araç fiyat farkı, kredi nedeniyle oluşan ek yükler, noter masrafı ve diğer kayıplarım) karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollarla hakkımı arayacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.