Citroen E-C5 DC Şarj Sorunu Yazılım Beklediği İçin Serviste Çözüm Bulunamadı

Citroen E-C5 aracım DC şarj istasyonlarında şarj olmuyor. 17.08.2026 tarihinden bu yana farklı marka ve işletmelere ait tüm DC istasyonlarda deneme yaptım; ancak her seferinde “Şarj kesintiye uğradı” uyarısı alıyorum ve şarj işlemi tamamlanmıyor.

Bu nedenle aracımı Ankara’daki Ata Citroen yetkili servisine götürdüm ve araç yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Sonrasında bana sorunun yazılımsal olduğu, “Yazılım bekliyoruz, bu nedenle yapılacak bir şey yok” denilerek, herhangi bir işlem yapılmadan ve sorun çözülmeden araç teslim edildi. Arızaya dair kayıt olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve sadece yazılım bekleniyor denilerek sürecin belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.

Ben Citroen’den aracımın DC şarj sorununun yazılım dahil tüm yönleriyle net ve kalıcı şekilde tespit edilerek garanti kapsamında giderilmesini, gerekli yazılım güncellemelerinin ve gerekirse parça değişimlerinin ivedilikle yapılmasını ve aracımı tüm DC şarj istasyonlarında sorunsuz kullanabilir hâle getirmesini istiyorum. Aksi durumda yasal süreçlere başlayacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.