to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Km Citroen E-c3 Aircross Şarj Olmuyor, Servis Çözüm Bulamıyor
02.07.2025 tarihinde Adana Öztek bayisinden sıfır olarak satın aldığım Citroen e-C3 Aircross aracım, henüz bir haftalık ve sadece 275 km’deyken 10.07.2025 tarihinde şarj olmamaya başladı. 11.07.2025 tarihinde aracı Öztek yetkili servisine bıraktım. Araç dc şarj almıyor ve yetkili servis bu soruna çözüm bulamıyor. Sürekli yurt dışına mail attıklarını, sadece oradan gelen yönlendirmelerle işlem yapabildiklerini belirtiyorlar; fakat arızanın kaynağını dahi tespit edemediler.
Defalarca Citroen Türkiye Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, kayıt açtırdım, özellikle teknik ekipten M**** Hanım’ın beni aramasını istedim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yurt dışından gelecek yanıtı beklemek dışında bir çözüm sunulmuyor ve müşteri hizmetleri de süreci hızlandırmak için hiçbir girişimde bulunmuyor. Bayideki çalışanlar yardımcı olmaya çalışıyorlar ama onların da yetkisi sınırlı.
Citroen’den beklentim, aracımın misli ile değişimidir. Sorunun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün bayiyi aradım. 7 Ağustos ta Fransa ya yazmışlar, 12 Ağustos bugün halen dönüş yok. Sorunun nereden kaynaklandığını bile tespit edilemedi. Aracı Türkiye de satışa çıkarıyorsunuz ama teknik altyapı yok... Citroen müşteri hizmetleri ile görüştüm, Teknik ekipten Meral hanım beni arasın diye 4. Kez not bıraktım, ama yine aramadı. Aracınız sıfır ve kronik bir arızası var ise direk yasal yollara başvurmak gerekiyor zira misli ile değişim süreci 10 ayı buluyormuş. Bu arada aracın 2026 modeli çıkmış olacak. Kendimiz ve ayıplı satılan aracımızla bir başına bırakılıyoruz...
