to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Citroen E-C3’te Şarj Arızası Ve Garantili Değişim Talebi
31.12.2026 tarihinde nakit olarak Citroën e‑C3 marka aracı satın aldım. Sadece yaklaşık bir aylık olan bu araçla 07.02.2026 tarihinde İstanbul’dan İzmit’e gittim, dönüş yolunda ise aracı kesinlikle şarj edemedim. Kendi imkanlarımla çekici çağırarak aracı İstanbul’a getirip Sancaktepe Gülan servisine teslim etmek zorunda kaldım.
Aracı 08.02.2026 tarihinde servise bıraktım, sensöründe arıza olduğu ve parça değişimi gerektiği söylendi. Sıfıra yakın, yeni alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul etmiyorum ve bunun tamamen garanti kapsamında, müşteri mağdur edilmeden çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen o günden bu yana ne arayan ne soran var; her seferinde ben servisi arayıp bilgi almaya çalışıyorum, tarafıma hiçbir proaktif dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Nakit ödeyerek aldığım, daha bir aylık bile olmayan aracımın bu şekilde arızalanması ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum. Aracımın yenisiyle değişimini talep ediyorum ve sürecin acilen müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Aralık ayında sıfır olarak satın aldığım Citroen e-C3 aracım 8 Şubat 2026 tarihinde arıza yaptı ve ben de 9 Şubat 2026 tarihinde aracı Sancaktepe İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Bugün 18 Mayıs 2026 olmasına rağmen arızaya dair halen net bir çözüm üretilmedi ve araç tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca yetkili servis ve Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sürecin devam ettiği ve bilgilendirileceğim söylendi ancak aramaları genellikle ben yapmak zorunda kaldım ve buna rağmen somut bir sonuç alamadım. Haftalardır aracım serviste olmasına rağmen ne net bir onarım tarihi verildi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve yaklaşık üç aya yaklaşan bir süredir serviste kalmasına rağmen çözüm bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, aracımın arızasının kalıcı olarak giderilip en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
En kısa zamanda bir çözüm bekliyorum
31.12.2026’da nakit olarak Citroen e‑C3 aldım, 08.02.2026’da aracımı Gülan Citroen servisine bıraktım; sensör arızası nedeniyle parça değişimi gerektiği söylendi. O günden beri hiçbir iletişim veya çözüm almadım, aracımın değişimini talep ediyorum.
Sonunda 11 Mart Çarşamba günü aradılar ama yaptıkları pazarlık arabayı tamir yapıp verecekler bize bir bakım hediye edeceklermiş 😂ya siz şalgamı geçiyorsunuz bir buçuk milyonluk araba alıyorsunuz bir ay sonra arıza veriyor bir de tamir yapıp vereceklermiş şaka gibi bu süreç çok uzadı şimdi artık yasal süreci başlatma zamanı hadi bakalım araba parasını sizden fazlasıyla geri alacağım sakı. Bu marka arbayı seçmeyin asla 👎🏼
Çözüm sunamadıkları için yatından itibaren adli süreç başlatacağım her yere şikayet edeceğim sabah gidip Tüketici Hakları'na her yere bu ne biçim bir marka bence bunların satışı yasaklanmalı o araç yüzünden yıpranma payım çok yüksek asla alınmaması gereken bir marka artık yerine araç değil maddi olarak fiyatın güncel fiyattan ödenmesi yeni araç falan istemiyorum 😡👎🏼
Arabayı alalı iki ay oldu bu nasıl bir firma ilgilenilmiyor pişmanlık kesinlikle alınmaması gereken bir marka 😡😡😡
Resmen bozuk arabayı vermişler 20 gün sonra araba bozuldu 2 aydan beri serviste hala ses yok 😡😡😡
Çok şükür bugün iletişime geçip yeni bir araba ile değişim bilgisini verdiler yeni arabanın gelmesi 1 ila 2 ay sürebilirmiş ikame araç yine var bu bile güzel bir gelişme 🧿
Citroen araba markasını görünce koşarak uzaklaşın bence 4 ay oldu hala bir sorunu çözemediler yazık gerçekten bence bu tür markaların Türkiye'de satışını yasaklamaları lazım o kadar çok mağdur var ki yazık gerçekten artık benimde bu kadar bekleyişten sonra onlara maddi ve manevi dava açmak olacak
Haziran ayının 9 ü oldu ama halen çözüm yok bu nasıl bir marka nasıl bir sorumsuzluk anlamış değilim 6 ayın içerisindeyiz artık hukuki yollar ile çözelim bakalım müşteri memnuniyetsizliği yazıklar olsun sizin gibi firmaya
Citroen e güvenmemek gerekiyor, bunu öğrendik